Etapy wdrażania Microsoft Dynamics CRM

System CRM z całą pewnością służą każdej firmie w bardziej efektywnym działaniu. Jak sama nazwa wskazuje Customer Relationship Management odpowiadają za automatyzację w firmie i poprawiają relację między klientem a firmą, odpowiadając za działy sprzedaży, marketing czy obsługi klienta. Ich zastosowanie zawsze przynosi firmie widoczne i odczuwalne korzyści. Warto więc dowiedzieć się jak dany system w naszej firmie możemy wdrożyć. 

Przede wszystkim decyzję o wdrożeniu systemu Microsoft Dynamics CRM Poznań w firmie powinniśmy podjąć razem z zarządem, a następnie poinformować o niej wszystkich pracowników, ponieważ każdy z nich będzie musiał za jakiś czas przygotować się do obsługi całkiem nowego systemu, który pomoże w codziennej pracy, co oczywiście na początku nie będzie tak jasne dla każdego pracownika. Zanim wybierzemy odpowiedni system należy przeprowadzić w firmie odpowiednie badania, które pomogą nam odpowiedzieć na pytania dotyczące takich zagadnień i kategorii jak reputacja naszej firmy oraz sprzedawanych przez nas produktów i usług, więzi zewnętrzne i wewnętrzne tutaj panujące, dostępne bazy danych, wiedza i kompetencje naszych pracowników, kultura organizacyjna, a także przede wszystkim wiedza o dostawcach i odbiorcach naszego produktu. Warto aby członkowie zespołu analitycznego zastanowili się nad tym, jak możecie w szybkim czasie poprawić stan funkcjonowania waszej firmy tak, aby działała jeszcze sprawniej na każdym z możliwych szczebli. Kiedy zobaczysz, jakie niedociągnięcia w twojej firmie są widoczne, to z pewnością łatwiej ci będzie wymienić czego oczekujesz od systemu CRM. Następnie określ czego oczekujesz po wdrożeniu systemu CRM, a także ustal ile możesz na tą operację przeznaczyć pieniędzy. Po zakupie odpowiedniego oprogramowania pozostanie wdrożenie go i fazy tekstów oraz nanoszenia wszelkich korekt w celu usprawnienia działania systemu. Gdy system przejdzie już fazę testów należy wdrożyć w jego funkcjonowanie całą załogę naszej firmy tak, aby wszyscy korzystali z niego w pełni świadomie, a także zobaczyli jak wiele możecie dzięki niemu zyskać. 

Microsoft Dynamics CRM  Poznań

 

DMC Firewall is developed by Dean Marshall Consultancy Ltd